Navegue pelas dúvidas mais comuns dos nossos clientes. Se não encontrar o que precisa, clique no ícone do WhatsApp para falar direto com a nossa equipe de atendimento.
📦 Pedidos e Catálogo
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Existe valor de pedido mínimo para comprar ?
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Resposta: Atendemos tanto pequenos pedidos quanto grandes volumes. No entanto, para garantir as melhores condições de frete e operação de distribuição, possuímos um valor mínimo de R$ 300,00 por pedido no fechamento do Pedido.
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Os produtos são vendidos por unidade ou em caixas fechadas/fardos?
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Trabalhamos com as duas modalidades para atender desde o comércio local até Grandes redes.
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Na página de cada produto, você encontrará a especificação se a venda é por pacote (ex: 12 unidades) ou caixa fechada (ex: 200 unidades).
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Vocês vendem para Pessoa Física (CPF) ou apenas Empresas (CNPJ)?
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Vendemos para ambos! Se você é dono de Mercado, Mercearia, Restaurante, Lanchonete Etc pode comprar utilizando o seu CNPJ.
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Se precisa de descartáveis para eventos, escritório ou uso próprio, pode comprar normalmente com o seu CPF.
🚚 Entregas e Frete
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Qual é a região de entrega da Total Plasty?
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Como nossa distribuidora está localizada na Vila Maria, atendemos com frota própria toda a Capital de São Paulo, ABCD, Guarulhos Vale do Paraiba Osasco e região.
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Qual é o prazo de entrega para a Capital de São Paulo?
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Para a cidade de São Paulo e região metropolitana, nosso prazo médio de entrega é Prazo é de 24 a 72hs após a confirmação do pagamento, dependendo da rota da nossa frota.
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Posso retirar o meu pedido diretamente na distribuidora?
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Não! Trabalhamos exclusivamente com entrega.
Para realizar a compra, primeiro entre em contato conosco para solicitar um orçamento e a cotação do pedido. Após a confirmação dos produtos e quantidades, coletamos os dados necessários para finalizar o pedido e organizamos a entrega diretamente no endereço informado. O pagamento é realizado conforme as condições combinadas após a confirmação do pedido.
💳 Pagamentos e Faturamento
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Quais são as formas de pagamento aceitas?
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Aceitamos Pix (com aprovação imediata) e Boleto Bancário
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Vocês emitem Nota Fiscal (NF-e)?
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Sim. 100% dos pedidos da Total Plasty são despachados acompanhados da Nota Fiscal Eletrônica (NF-e), emitida conforme os dados preenchidos no momento do cadastro (CPF ou CNPJ).
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É possível faturar no boleto para empresas (CNPJ)?
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Para compras recorrentes e de grande volumes realizamos análise de crédito para faturamento de empresas. Entre em contato diretamente com o nosso setor comercial pelo WhatsApp (11) 91416-2420.
🔄 Trocas e Devoluções
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Comprei o tamanho errado do pote/copo, posso trocar?
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Sim. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução, desde que a embalagem original do fabricante não tenha sido aberta ou violada, por razões de higiene e segurança sanitária.
